Политика использования файлов cookie
Редакция от 28.10.2026
Политика объясняет, какие файлы cookie и похожие технологии используют сайты ООО «Центр ортопедии и протезирования» (перечень — в Политике обработки персональных данных), зачем и как от них отказаться.
Оператор персональных данных: ООО «Центр ортопедии и протезирования», ИНН 5029191533, ОГРН 1145029013150, адрес: 142601, Московская область, г.о. Орехово-Зуевский, г. Орехово-Зуево, ул. Ленина, д. 90, помещ. 34, электронная почта: info@coip-prop.ru.
1. Что такое cookie
Cookie — небольшой файл, который сайт сохраняет в браузере. По нему сайт и сервисы статистики узнают браузер при следующем визите. Похожим образом работает память браузера (localStorage).
2. Что мы используем
Необходимые записи в памяти браузера. Сайт запоминает, что вы закрыли уведомление о cookie и отключили ли вы Яндекс Метрику, Calltouch и пиксель VK. Эти записи хранятся только на вашем устройстве, нам не передаются и нужны, чтобы сайт работал как вы выбрали.
Откуда вы пришли. Если вы пришли на сайт с другого сайта — из рекламы, поиска или соцсети, — сайт запоминает в cookie coip_utm на 90 дней адрес страницы, на которую вы перешли, со всеми параметрами ссылки, и адрес сайта, с которого пришли. В параметрах рекламной ссылки бывают рекламные метки (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, yclid), а в рекламе VK — ещё регион, пол и возраст, которые VK определил для показа объявления. Если вы оставите заявку, сайт приложит к ней эти данные и номер вашего браузера в Яндекс Метрике (ClientID): по нему мы сообщаем Метрике, чем закончилась заявка, без имени и телефона. Так мы понимаем, какая реклама приводит пациентов. Имени и телефона в этой cookie нет. Следующий переход с другого сайта заменяет эти данные. Если вы отключили Яндекс Метрику, Calltouch и пиксель VK (раздел 5), они не сохраняются, а сохранённые удаляются.
Яндекс Метрика (счётчик № 97423743). Сервис статистики посещений. На сайте включён Вебвизор: он записывает действия посетителя на странице — клики, движения и прокрутку. Метрика ставит свои cookie:
| Cookie | Зачем | Срок |
|---|---|---|
_ym_uid, _ym_d, _ym_fa, _ym_ucs, ymex, usst | отличить одного посетителя от другого, запомнить дату первого визита | 1 год |
_ym_isad | понять, стоит ли у посетителя блокировщик рекламы | 20 часов |
_ym_visorc_* | работа Вебвизора (записи действий на странице) | 30 минут |
_ym_metrika_enabled, _ym_hostIndex | служебные: проверка работы и ограничение числа запросов | до 1 суток |
yandexuid, yuidss, i, yabs-sid | идентификаторы Яндекса | до 1 года или до закрытия браузера |
Полный перечень — в справке Яндекса: https://yandex.ru/support/metrica/general/cookie-usage.html
Что узнаёт Метрика: IP-адрес и примерный регион, идентификаторы cookie, тип устройства, операционную систему, браузер, размер экрана, язык, откуда вы пришли на сайт и рекламные метки перехода, какие страницы открывали и сколько на них были, клики и прокрутку страницы.
Calltouch (коллтрекинг, счётчик u181aovp). Сервис учёта звонков. Он может показать на сайте другой номер центра вместо основного: по такому номеру мы понимаем, после какой рекламы и каких страниц человек позвонил. Звонок на этот номер приходит в центр так же, как на основной. Calltouch ставит свои cookie:
| Cookie | Зачем | Срок |
|---|---|---|
_ct, _ct_client_global_id | отличить одного посетителя от другого | 400 дней |
_ct_session_id, _ct_ids, _ct_site_id | номер визита и сайта в Calltouch | до закрытия браузера |
call_s | связать звонок с визитом на сайт | 30 минут |
Cookie _ct_client_global_id ставится и на домене сервиса mod.calltouch.ru.
Что узнаёт Calltouch: IP-адрес, идентификаторы cookie, характеристики браузера и устройства, по которым сервис узнаёт браузер при следующем визите, откуда вы пришли на сайт и рекламные метки перехода, какие страницы открывали. Если вы позвоните на номер с сайта — ещё номер, с которого вы звонили, дату, время и длительность звонка и запись разговора.
Пиксель VK Рекламы (счётчик № 3808716). Счётчик рекламной системы VK Реклама. По нему VK видит, что человек пришёл на сайт из рекламы VK и потом отправил заявку, нажал на номер телефона или на кнопку мессенджера, и учится показывать рекламу тем, кому она может быть полезна. Пиксель ставит свои cookie:
| Cookie | Зачем | Срок |
|---|---|---|
tmr_lvid, tmr_lvidTS | отличить одного посетителя от другого | до 1 года |
domain_sid, tmr_detect | служебные cookie счётчика | до 7 дней |
Похожие записи пиксель хранит в памяти браузера (tmr_lvid, tmr_lvidTS, tmr_reqNum, tmr_trgfpid, rb_sync_id), а на доменах VK (mail.ru) ставит cookie самого сервиса. Перечень — в политике конфиденциальности счётчика VK: https://help.mail.ru/legal/terms/top/pp/
Что узнаёт VK: IP-адрес, идентификаторы cookie, характеристики браузера и устройства, по которым сервис узнаёт браузер при следующем визите, размер экрана, адрес и заголовок открытой страницы вместе с рекламными метками перехода, отправили ли вы заявку, нажали ли на номер телефона или кнопку мессенджера и по каким ссылкам с сайта перешли. Если в этом браузере вы вошли во ВКонтакте или другой сервис VK, VK может связать визит с вашей учётной записью: так он показывает рекламу тем, кто был на сайте. Имени, телефона и ответов на вопросы квиза пиксель не получает.
3. Зачем и на каком основании
Цели: считать посещаемость, понимать, какие страницы полезны пациентам, а какие нет, оценивать, какая реклама приводит на сайт и после какой рекламы нам звонят и оставляют заявки, показывать рекламу VK тем, кому она может быть полезна.
Основание: ваше согласие. Метрика, Calltouch и пиксель VK начинают работать, когда вы открываете сайт. При первом визите появляется уведомление. Нажимая «Принять» или продолжая пользоваться сайтом после уведомления, вы соглашаетесь на обработку этих данных. Если вы не согласны, отключите их способом из раздела 5. Звонок на номер с сайта и запись разговора мы обрабатываем как обращение в центр — по Политике обработки персональных данных, п. 3.1.
4. Кто ещё получает данные
ООО «ЯНДЕКС», ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. Яндекс обрабатывает данные Метрики по нашему поручению по условиям использования сервиса Яндекс Метрика: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/
По условиям сервиса Яндекс обязан соблюдать меры защиты из ч. 5 ст. 18, ст. 18.1 и 19 закона «О персональных данных», в том числе хранить данные граждан России в базах на территории России.
ООО «Колтач Солюшнс» (Calltouch), ИНН 7703388936, ОГРН 1157746673040, адрес: 127018, г. Москва, ул. Складочная, д. 1, стр. 9, помещ. 3/1. Calltouch обрабатывает данные по нашему поручению — по договору и поручению на обработку персональных данных: https://www.calltouch.ru/order_processing_privacy.pdf. По поручению Calltouch обязан соблюдать меры защиты из ч. 2 ст. 19 закона «О персональных данных» и требования ч. 5 ст. 18 и ст. 18.1, в том числе хранить данные граждан России в базах на территории России.
ООО «ТЕЛЕМИР», ИНН 7701974131, ОГРН 1127747051200, адрес: 117420, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 57, помещ. 1/П, — оператор связи: через него проходят звонки на номера Calltouch.
ООО «ВК», ИНН 7743001840, ОГРН 1027739850962, адрес: 125167, г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 39, стр. 79. VK получает данные пикселя и обрабатывает их по своим правилам — для показа рекламы и подсчёта её результатов: https://help.mail.ru/legal/terms/adsvk/privacy/
Сколько храним: cookie Метрики хранятся в браузере до 1 года. Собранные данные хранятся в Метрике в виде статистики, пока на сайте работает счётчик: Яндекс позволяет удалить данные только всего счётчика, а не отдельного посетителя. Cookie Calltouch хранятся в браузере до 400 дней, данные в Calltouch — пока действует наш договор с сервисом. Cookie пикселя VK хранятся в браузере до 1 года, данные в VK — по правилам VK. После того как вы отключили Метрику, Calltouch и пиксель VK, новые данные о вас не собираются.
5. Как отказаться
- Переключатель на этой странице. Пока он включён, Яндекс Метрика, Calltouch и пиксель VK на сайте не загружаются в этом браузере, а сайт не запоминает метки рекламы. На сайте остаётся основной номер центра.
- Блокировщик Яндекс Метрики — официальное расширение Яндекса для браузеров Chrome и Firefox: https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html
- Настройки браузера: можно запретить или удалить cookie. Сайт продолжит работать.
- Отзыв согласия: письмом на info@coip-prop.ru с темой «Отзыв согласия на cookie».
6. Изменения
Актуальная редакция всегда на этой странице. Как мы обрабатываем и защищаем персональные данные, описано в Политике обработки персональных данных.